用心服務
有天夜晚,一對風塵僕僕的老夫婦,進入一間旅館要住宿。旅館的侍者抱歉地對他們說:「不好意思,目前旅館已經客滿,沒有空房了。」不過,因為侍者不忍這對疲憊的老夫婦,還要在深夜裡尋找住宿,也想到其他旅店可能早已打烊了,於是引領他們到一間簡陋而又潔淨的房間,對著老夫婦說:「或許這間房間不是最好的,但我只能做到這樣了,願你們住得愉快。」
隔天,老夫婦到櫃台結帳時,侍者對他們說:「我只是將自己的房間借你們住一晚。所以不用付錢。」
隨著時間流逝,侍者漸漸忘了這一件事,直到有一天,侍者突然收到一封來自紐約的信函,信中附有單程的機票,並且邀請他去一間大飯店擔任經理。原來,他所接待的那對老夫婦是億萬富翁,夫婦倆對他的服務十分感動,便買下了一間大飯店,聘請這位侍者擔任經理,深信他會經營並管理好這間大飯店。
有句話說:「服務別人,就是服務自己。」就如這位侍者所做的事。雖然,旅店的客房已經客滿了,侍者卻不忍他們再次奔波,願意讓出自己休息的房間,深深感動了那對老夫婦,才有之後興建大飯店的行動。
用心服務他人,他人也會深刻感受到我們的「用心」而給予回應。
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西門町 捷絲旅飯店旁 台糖會館對面
台北市漢口街一段132號 TEL:02-23118839
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另類財富--快樂的正能量
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一位老師坐上計程車,因為塞車,司機先生不耐煩地歎氣,然後不斷抱怨,說政府無能、社會不公、生活艱苦,真是氣死人。隔天,老師又坐上另一部計程車,同樣的,車子又卡在車陣中,但這位司機反應大不同,他開始吹起口哨、哼起歌來,一派輕鬆。
老師以為他的壓力比昨天的司機小,怎料他說:「我有父母孩子要養,開車時間很長,不過,日子還是要開心過,我總換個角度想事情。我出來開車,當成是客人付錢請我出來玩。就像現在你花錢請我跟你到陽明山玩,這不是很好嗎?到了陽明山,你去辦你的事,我正好可以賞賞花再走啦!」
這樣的快樂司機一定很受歡迎,沒錯!老師正想跟他留電話,他的電話響起,原來是有乘客打來跟他約時間。
一樣的工作,用快樂的心情面對,不僅賺到歡喜,還賺到更多機會。
一對讀國小的兄妹放學回來,媽媽問今天在校情形。妹妹搶先說:「老師今天有稱讚我呢!」哥哥馬上說:「妹妹說謊!明明下課時被老師罰站!
」妹妹解釋:「我上課時和同學說話,老師處罰我下課罰站,所以下課鈴聲一響我馬上去罰站,老師便稱讚我很棒!所以少站三分鐘;後來罰站時很認真,老師又稱讚我,結果少站五分鐘。媽媽!老師真的有稱讚我ㄡ!」
工作要做,學校要去,往快樂的方向去想,你會像開心司機和陽光妹妹一樣,自然會有一股正能量支持你向前邁進。(子澔)
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